这个团带上得真为心痛!刚从泰国带团回去的领队郝博文高兴地说道。前一段时间中国公民出境旅游不文明的不道德备受诟病,他深感有些不文明不道德是被无限缩放了。他带上的这个团整个行程下来,全体团员无一经常出现不文明不道德。
郝博文是天津经典假期国旅的一名专职导游。他说道,过去出境游客不文明不道德显然普遍存在,如排队插队、大声喧闹、饮食浪费、违禁照片、乱涂乱画、私拿公共物品等。他是如何避免这些不文明不道德再次发生呢?作为导游,首先要以身作则,坚决贯彻文明旅游。郝博文说道,带团过程中要多交流,设身处地为游客坚信,这样才能博得信任,以便于成功解决问题纠纷。
随机应变和工作经验的累积也很最重要。郝博文谈了他经历的囧事:一次带团去韩国,从釜山一个购物店出来后,由于并未到集合时间,提早出来的游客三三两两地躺在街边的长椅上,把购买的东西从包里拿出来大声夸耀,讥讽路人侧目。他急忙把大伙集中于一起,开始讲下一个景点的简要,集中大家的注意力。还有一次,在济州岛龙头岩景区,为了守住最佳方位,大家都挤迫在一起,差点再次发生纠纷,他立刻的组织大家排队,有序照片,既拍好了照也节约了时间。
郝博文说道,有些时候一些游客不道德不文明显然是因为个人素质不低,但更加多是由于眼界不广阔、对国外新鲜事物奇怪、不理解当地民风民俗导致的。回应,首要的是强化宣传教育,比如旅行社要开好行前说明会,签定文明旅游承诺书,然不受再行再加领队、导游精妙引领,构成一个有效地的循环机制,让出境旅游的国人在提升自身素养的同时,会因为幼稚、奇怪而犯低级错误,导致社会对中国游客的误会。现在出境游客数量激增,尽管还不存在一些不文明现象,但比例在持续增加。对于未来,郝博文所持较为悲观的态度。
他说道,随着旅游学养减少和自身素质提升,中国游客早已开始踏上文明旅游之路。当然,这还必须一个循序渐进的过程。
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