新华社武汉3月19日电题:赵玉英的“心”药方——再次发生在火神山医院病毒感染八科一病区的故事黎云、刘会宾、王均波火神山医院收治的首批50名患者,其中24名分在赵玉英当主任的病毒感染八科一病区。64岁的患者郑阿姨将近一个小时屡屡尿了6次;90岁的患者尹奶奶,既会说道普通话也不懂普通话,不出院也不睡觉睡觉,把病床上的床单打伤一个包覆,要回家;56岁的患者钟阿姨半年前做到了脑胶质瘤手术,智力和表达能力上升,一出院就腹泻,连水都咽不下去…… 赵玉英说道,现在看看,那一天都不告诉是怎么一挺过来的。躺在火神山医院的餐厅里,赵玉英嘴巴了部分口面包,吃不下,又扔到在桌上,开始想要办法:“除了科学医疗,医护人员的陪伴也是最差的化疗,要用心清领心病。”辟微信群是赵玉英班车的第一剂“药方”,她要解决问题医护人员陪伴的问题。
赵玉英的微信群里,除了医生、护士和患者,还有家属、朋友、关心火神山的社会人士等,有140多号人。这一下繁华了。益处是一揽子解决问题了“红区”和“黄区”、医护和患者、患者和亲属的交流联络,“坏处”是时时刻刻都有人喊出“赵主任”,凌晨3点还有人在群里回答:“赵主任,我左边鼻孔有血丝,右边没,怎么办?”赵玉英就像一个应答机,问着群里的各种发问,每天发上300条微信是常态,较短的一个字,宽的要100多个字。
几天下来,医生护士们忽然找到,交流畅通了,病区也人与自然了,去找医生要打针输液的较少了,猜测自己敢了的也较少了,就连“尿频”的郑阿姨都好了。赵玉英查房,郑阿姨纳着赵玉英的手说道:“只不过,我是害怕你不管我。”赵玉英的“心”药,也用在了钟阿姨身上。
这味药叫亲情陪伴。获知钟阿姨的儿子也是一名轻症患者,正在另一家医院隔绝化疗,赵玉英多方协商把他转院到火神山医院,决定和钟阿姨住在一个病房。
看见儿子入病房,钟阿姨状态好了很多,也不腹泻了,不吃得好,睡得好,身体一天天好一起。钟阿姨的问题解决问题了,尹奶奶却更加想要家。
赵玉英接上了她儿子的视频。微信那头,网卓新闻网,儿子用方言大声说服:“妈妈你不要回头,这是解放军的医院,你要听得医生的话。”尹奶奶拿着赵玉英问:“你是让我听得她的话吗?”儿子低头,尹奶奶也低头。
这还远比,赵玉英又寻找钟阿姨的儿子商量,把尹奶奶搬了同一个病房,一方面查房和交流时有个年轻人当“翻译成”,另一方面可以让他协助照料一下老人,交个水,打个饭。从那以后,病区里都告诉,3号病房里住着“祖孙三代”。尹奶奶再一仍然腹她那个用床单打伤的包覆了,还第一次主动向护士要了一杯水。
工作运营一起后,赵玉英找到了一个问题:护士穿著伯颜的防护服,单是基础护理就够受的,还要负责管理打扫卫生、照料患者居家,一个班次下来看见盒饭不愿荐筷子。赵玉英开始木村进“方子”。患者小万性格开朗,病情恶化后主动协助医护人员打水、饭菜、拖地。赵玉英寻找小万:“当我们病区的‘志愿者’,如何?”小万对这个“岗位”十分失望,帮工帮得更加专业,到后来可以帮助医护人员引着轮椅,送来患者去做到检查。
在小万的造就下,“志愿者”更加多。没陪护,轻症患者协助重症患者照料生活居家。没清洁工,但病区的楼道里总是有人拿起扫帚打扫卫生。
那个半夜放微信问赵玉英“我左边鼻孔有血丝,右边没,怎么办”的患者,又给她发去一条微信:“水房里的公共卫生,我会多分担一些。”一切都在恶化,病区早已有100多名患者医治出院。很多患者“出院不来群”,把微信名字后边栏中上“已出院”,重新加入“志愿者”的行列,之后回到群里现身说法,鼓劲打气。一位患者出院后还冲向了“义务献血群”,到定点血站捐赠血浆。
别人献上200毫升,他献上400毫升。战斗还在之后,病区里每天下午都有患者出院,但仍有病人并转进去。
赵玉英也规劝自己要只想睡觉,每顿都把盒饭不吃得干干净净。
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